SFAとはいったいどんなものか、全くわからない人も少なくありません。
営業支援システムの略で、企業の営業活動を支援し、効率化するものを指します。
「企業の営業活動を支援し、効率化する」とは、どんな活動ができるのか、気になる人は少なくないでしょう。
例として、既に顧客となっている人や、顧客になる可能性がある見込み客のデータを営業活動の記録と同時に保管し、現在どんなことで話し合いをしているのか、いつアポを取ってどれくらいの頻度で営業活動をしたのかを、記録して誰が見てもわかりやすい形にするシステムも、このひとつといえます。
SFAを導入することによって、顧客・見込み客からどんな要望があるのか、自社の営業担当者がどんなプレゼンをしているのかなどをわかりやすく判断できます。
特に営業社員が休みのときであっても、データ管理がしっかりしていれば顧客・見込み客からの電話にも他の営業社員が誠実に対応してくれるでしょう。
営業担当者と顧客・見込み客として対応するのではなく、営業社員全員と顧客・見込み客と向き合う形で営業活動ができるため、ビジネスチャンスを逃しにくくなります。